目前國內中小零售連鎖企業的主要利潤來自于兩大部分：面向終端顧客的銷售收入、面向供應商的收入。企業的目標是受利益驅使的，因此我們也可以理解零售連鎖企業的目標也是集中于顧客與供應商。這兩個目標不是對立，而是統一：只有顧客盈門，才有更大的與供應商談判能力。

　　 既要降低采購價格，得到供應商的資助，又要提高銷售額，追求最大利潤，連鎖企業必須打造自己的綜合優勢，只有綜合優勢上升了，才能夠保證持續穩定的利潤來源。打造綜合優勢，這是個寬而泛的目標，對于零售商而言，落到實處，關鍵是以下幾點： 　　商品、價格、庫存、促銷、網點。 　　以上幾點是中小零售連鎖企業首先要面對的，實際上，零售業的競爭也無非集中于以上幾點。 　　1.商品結構：商品組合，商店一定要有自己的特色。對同種類型的商品，必須采用80/20分析來選擇商品，對商品陳列數要有必要的限制，絕對不是越多越好。也許所有的企業都知道這個道理，但是不是所有企業能夠做到商品結構的合理化，原因就在于人們往往只能夠憑經驗判斷，不能夠對于銷售數據及時、合理的統計與分析。 　　2.價格：這涉及整個企業的定價體系。一般連鎖超市、量販店是通過大批量進貨來取得確實的價格優勢，而對于零售連鎖企業這樣的跨地域大規模連鎖而言，統一持籌，分級采購是一種可行的方式。 　　3.庫存：目前零售行業的銷售利潤率僅3％左右。降低庫存，增加商場的現金流，可以間接提高利潤率。在這個意義上說，零售業的競爭與其說是價格的競爭，不如說是庫存管理的競爭。這也是零售企業向管理要效益的最主要的一塊。 而要擴大在這方面的競爭優勢，必須要獲得商品的最佳進貨時間和進貨量等信息，以計算商品的庫存周轉期。 　　4、促銷：包含五大功能：以敏感商品吸引顧客；建立企業廉價形象；增加某商品銷售量，以擴大對制造商的進貨批量；通過介紹新商品，以獲取制造商的廣告支持；清除自己的積壓庫存。 　　5、網點：連鎖企業都在積極跑馬圈地，建立的網點越多，越有利于規模優勢的發揮。但是連鎖店的發展受制于兩方面的制約：配送能力的不足；管理控制能力的滯后。前者受到企業本身或供應商配送能力的制約，后者實際上還是一個信息傳遞及時與合理處理的問題。 　　以上五種因素，是零售企業的重點，如何處理這五大因素連鎖軟件因實現一下幾點基本功能： 　　1、業務執行時有據可依，所謂的"據"，實際上也就是歷史數據的統計后的分析而得出的科學預測。 　　2、業務執行本身產生的數據，需要企業相關部門及時共享，并以此做出決定。 　　3、業務執行信息需要準確，只有準確的信息，才能夠保證決策的正確與安全。從上可以看到這五項因素的調整，那一項都離不開信息的支持。零售企業的經營，要想從必然王國轉為自由王國，必須要有完善的信息管理作為支撐。至于外部因素，（又稱零售市場因素），是顧客信息、競爭對手信息和供應商信息。那就需要廣泛收集外部信息，來不斷和自己的信息比較，故而更離不開信息系統了。 　　目前國內零售連鎖企業的信息化工作嚴重滯后于本身業務的發展。一個共同的特點就是缺乏統一集成的信息系統，幾乎所有的零售都面臨信息孤島的困境。零售連鎖企業如果在這個時候能夠率先實現集團內的統一信息化，能夠讓總經理了解到每一個分公司，甚至每一個連鎖店當天的進、銷、調、存、結的統計，并以此做出科學分析與決策，那就表明零售連鎖企業在信息化上走在了前頭，也就說明零售連鎖企業在打造綜合優勢上取得了先機。 　　綜觀目前商業零售市場，一般企業面臨的共性問題有： 　　連鎖店的分散經營帶來高昂的管理費用，規模的擴大不是成了企業的低成本策略，而是高費用渠道； 　　總部無法準確、及時地了解各家門店的進、銷、調、存、結明細，也無法了解各家門店的經營統計狀況； 　　配送體系難以跟上企業經營速度，總部對于商品的在庫、在途控制都是事后反饋； 　　合理制訂采購、配送計劃較困難； 　　大量的人力、物力浪費在資料重復輸入，簡單處理之中； 　　門店連鎖網絡成本逐漸增高； 　　銷售前端關鍵業務信息收集與反饋速度緩慢； 　　由于盲目投入大量資金用于信息系統建設，或項目的承擔者缺乏足夠的整體規劃經驗，導致項目失??； 　　由于信息溝通障礙，對于人員業績考核缺乏有效的依據。 　　企業的問題歸終于兩點：即降低成本，提高效率。 　　系統應用效果 　　連鎖軟件系統應實現以總部為中心，以配送為物流通道，鏈接眾多分支機構，構筑商業零售連鎖的網絡。系統可以輔助企業的管理，達到統一采購、統一核算、統一庫存、統一配送、統一價格、統一服務規范的連鎖經營模式。 　　在跨區域連鎖管理上，系統可以便捷地在連鎖總部及其連鎖加盟組織之間進行網絡互聯，實現連鎖經營管理信息化和超市營銷網絡化。 　　在連鎖經營網絡的組織上，系統通過構筑連鎖管理系統，將總部、配送中心、零售店以網絡方式連接起來，實現采購、合同、批發、庫存管理、銷售等職能的流程化、規范化。最終形成以連鎖組織總部為中心，連鎖門店為末梢的經營網絡。 　　筆者個人認為連鎖管理系統必須具備一下效果： 　　規范業務流程，便于實施科學的管理控制； 　　及時掌握市場動態； 　　降低流通成本； 　　降低庫存占用； 　　及時、準確地了解各層次連鎖機構的銷售情況和庫存情況 　　◆ 縮短供貨周期，提高對市場的響應速度； 　　◆ 真正實現統一配送、統一倉儲管理； 　　◆ 多角度的統計分析，資料更易取得； 　　◆ 及時獲得準確的統計分析資料，決策更有依據； 　　◆ 基本杜絕積壓與缺貨情況； 　　◆ 經營更貼近市場。 通過以上分析筆者為大家推薦幾款知名軟件： T1-商貿寶批發零售版　T1-商貿寶大眾版　金蝶KIS零售王　伏羲Ｆ３　百威8000QPOS商業管理軟件　管家婆輝煌366系列 （責任編輯：大姚）