會員管理軟件是指企業用于對會員進行有效管理的軟件系統,是企業經營不可惑缺的一個管理工具。會員管理軟件(>>>點擊查看)可以幫助企業管理好客戶資料,并能夠分析會員的消費特點,需求愛好等,為企業更好的服務客戶提供科學的依據。以下是眾合會員管理軟件的解決方案,僅供參考。
會員系統的功能
會員管理軟件是一套專業針對各行業會員消費開發的軟件,是維護客戶關系,管理員工工資提成的信息化管理工具。軟件集成了會員消費、會員基本信息、會員充值、會員積分兌換,擁有多種營業報表,如會員登記情況報表、會員消費明細表、會員消費匯總表、消費項目匯總表、儲值卡消費情況表、營業員提成表等?;究梢詽M足服務行業的會員制管理。
有效的促銷及宣傳手段
a)推行會員卡主要作用就是吸引新顧客,留住老顧客??梢杂行У脑黾宇櫩偷臍w屬感,是客戶和商家的最有效的聯系紐帶。
b)是商家的形象及檔次的象征。在會員卡上印刷公司的標志或者圖案,為公司形象作宣傳。并且卡上附有公司的聯系方式和電話,更容易的被客戶保留并且查詢。
c)出示不同級別的會員卡,享受不同的優惠政策,既可體現一部分的人優越感和被認同感,也可以是客戶感覺像受到一定的優惠,是一種時尚消費方式。
d)完善的積分制度,可以吸引部分客戶多次的前來消費
使用方便
a)在連鎖經營的商家,顧客只需持一張會員卡,即可在屬下的任何一間分店消費積分,大大方便會員。使客戶資源可以在所有分店有效使用。
b)顧客憑卡享受折扣,只要嚴格控制發卡以及刷卡環節,可以方便的確認任何一位會員的折扣待遇
操作簡單靈活
系統具有良好的人/機對話界面,界面美觀、操作簡單、設置靈活、功能實用。使用本系統無論是獨立使用,還是外掛在其他收費系統上,都不會對收銀操作增加過多的工作量。
預收現金
a)會員卡作為一種電子錢包,可預先收取顧客的存款,在每次消費時從會員卡上扣費,無須使用現金支付,免去找零的煩惱。
b)商家可以有效的預收一筆資金。
c)可以吸引單位或者個人購買本卡作為禮品或者福利。
d)任何預收費系統都會有大批無主帳(即存款后長期無人消費,或者一定額度的余額),這樣也會對商家創造一定效益。
e)公司的推廣活動可以使用儲值卡作為獎品。
f)公司的部分往來關系也可以使用儲值卡來處理。
有效管理
a)通過系統軟件對會員刷卡消費進行統計的管理、匯總、統計,并利用系統數據做出分析,供經營者分析經營狀況,以便采取相應的經營、促銷策略。
客戶資源充分利用
a)通過分析會員的消費信息,制定出有針對性的促銷措施,為會員提供更為得體的服務。
b)定期的短信回訪,生日祝福,促銷政策宣傳,使客戶和商家有更多的互動,加強商家對顧客的凝聚力。
c)根據系統可以定期組織一些活動,與會員形成互動,加深會員記憶,促進消費。
d)根據積分標準,定期發放獎品
邊際效應
a)實現會員服務的全面信息化,有效控制所有會員資源,通過現有顧客群,影響帶動更多的消費群,發揮其邊際效應。
加盟店管理
各分店帳務可以獨立核算,分店的卡在所有分店通用,也就是說可以在其他所有分店消費、存錢(比如說,有abc三個店,a店的卡可以到b店c店消費,也可以在b店c店存款,并且可以根據此自動核算出每個店發生的帳務情況),可以查詢在一定時間各分店之間的結余情況!
會員系統安全性
由于系統涉及到會員儲值消費和會員積分返點,并且是會員持卡消費,涉及到會員及管理方的切身利益,所以安全性非常重要。為了保證系統能夠正常、正確、長期穩定的運作,系統采取如下解決方法:
系統數據庫的安全措施 :
系統數據庫是數據匯集的地方,也是所有攻擊的最終目標,只有系統管理員才能進行數據庫級的操作,每次退出系統時系統會自動對數據進行備份,并且任何人所進行的任何操作都將有詳細的紀錄。
會員卡的安全措施:
由于系統使用會員卡作為會員消費的媒介,所以會員卡便成為攻擊的直接目標。如果使用射頻卡(M1)作為會員卡,在不知道會員卡密碼的前提下根本無法讀寫會員卡內容。
磁卡用戶,可以通過對照刷卡出來的卡表號,和會員卡上印刷的卡表號對比。以及對磁卡的特殊位置進行檢查,可以有效地杜絕偽造。
系統軟件的安全措施:
為了保障系統安全的運行,不但利用硬件設備本身所具有的安全設置,在系統軟件上采用了如下措施以保證系統安全、正確的運行:
a)不同的操作員享有不同的操作權限,只能進行相應權力下的相關操作。
b)所進行的操作有詳細的操作紀錄。
c)會員持卡消費時首先對會員卡信息與系統所保存的信息進行校驗,若有一處校驗不通過會員卡將無法正常使用。
d)會員消費時需要輸入消費密碼,只有消費密碼正確才能正常的使用會員卡消費。
e)寫入會員卡的一些敏感信息都采用加密算法進行相應的處理。
以上是系統所采用的一些安全措施,配合完善的管理機制,系統將安全、穩定的運行。
支持配置
a) 卡設備:支持磁卡 IC卡M1卡ID卡及讀寫設備
b) 電腦:普通PC 或者 pos機
c) 平臺:windows 2000中文版及以上版本
d) 短信貓、短信平臺
e) 網絡:能接入Internet帶寬512k以上
f) 服務器:專線服務器或者托管sql空間
g) 其他外設:小票打印機、條碼槍、錢箱、顧客顯示器等
以上就是眾合會員管理軟件的解決方案的全部內容,希望該解決方案可以幫助到廣大企業用戶實現高效管理。